返金ポリシー

VISIO 返品・返金ポリシー

VISIOでは、30日間の安心返品保証を設けております。
お客様にご満足いただけるお買い物体験を目指し、丁寧かつ迅速な対応を心がけています。

商品に破損や不具合があった場合

商品に不良・破損・誤送などの問題があった際は、できるだけ早く【visio.jpn@gmail.com】までご連絡ください。
交換または返金にて誠実に対応いたします。

お問い合わせの際は、商品の状態がわかる写真や動画を添付いただけるとスムーズにご案内できます。
ご協力をお願いいたします。

返品をご希望の際は

返品をご希望の場合は、まずメール（visio.jpn@gmail.com）にてご連絡ください。
ご連絡後、返品先の住所や手順をご案内いたします。

⚠ 事前連絡なしの返送はお受けできませんのでご注意ください。

お客様都合での返品について

・サイズ違い、イメージと異なるなどのお客様ご都合による返品も受け付けております。
・開封済みでも、商品に問題がなければ返品可能ですのでご安心ください。
・送料はお客様ご負担となります。

返品・返金対象外の商品

以下の商品は、返品・返金をお受けできません：

※ご不明な点がある場合は、お気軽にご相談ください。

商品の交換について

別の商品をご希望の場合は、
一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に、改めてご希望の商品をご購入いただく流れとなります。

返金について

返品商品を受領・検品後、問題がなければ10営業日以内に元のお支払方法にて返金を行います。

※カード会社や銀行への反映までに数日かかる場合があります。
※返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、恐れ入りますが【visio.jpn@gmail.com】までご連絡ください。

💡 安心サポート

「開封してしまったけど大丈夫かな…？」と不安な方も、どうぞご安心ください。
VISIOでは、開封済みでも商品に問題がなければ返品対応をいたします。

ご不明点・ご心配な点は、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
VISIOは、皆さまに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう心を込めて対応いたします。

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